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我院召开“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动推进会
发布时间:2020-08-06 15:23:32 作者: 浏览次数:
为更好地满足群众对更高水平、更多样化的医疗卫生服务需求，提升群众满意度，我院组织开展了“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动。8月5日，我院在门诊三楼召开“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动推进会，会议由院纪委书记张小国主持，院班子成员及中层干部82人参加。
会上，付荣华副院长宣读了《滨城区市立医院“改善医疗卫生服务、提升群众满意度”攻坚行动工作方案》。他指出，要在提高医疗质量、确保医疗安全的前提下，细化全方位服务，努力构建诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的新时代医疗服务格局。
急诊科、收费科、药剂科、妇产科、医保科负责人在会上就“如何改善医疗卫生服务、提升群众满意度”进行发言，结合具体工作，制定详细服务标准，简化就诊流程，规范服务行为，使用文明用语，进一步改善群众就医感受，提高群众就医体验。
最后，院党委书记封占云要求医院全体干部职工必须统一思想，提高认识，坚持以群众为中心的发展思想,把解决群众最关心、最直接、反应最突出的就诊服务问题作为出发点和落脚点，通过建立“开放式一站服务”平台、“入出院帮办服务”、电子健康卡一卡通智慧门诊等综合措施，积极做好服务“加减法”，着力解决群众就医过程中的服务短板，让群众看病更舒心、服务更贴切、质量更优化。
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