滨州市滨城区市立医院开展医疗门诊

   “三增一禁”落实便民服务举措工作方案

为确保患者公平、便捷就医，更好地落实医疗机构“服务为民、患者至上”的核心价值理念，让人民群众真切感受到市立医院开展群众路线教育实践活动带来的变化，现制订《滨州市滨城区市立医院开展医疗门诊“三增一禁”落实便民服务举措工作方案》如下：

1、增设无节假日门诊。全年所有双休日、节假日均和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，辅助科室(挂号、收费、检验、特检、影像科等)与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。根据我院实际情况，每周六优惠、便民服务日，全院所有科室提前至7 : 30上班，医务人员、专家、行政及后勤保障等均应按时到岗到位，保障患者就诊。

3、增设夏季夜间门诊。根据本院实际自6月1日至8月 31日，晚上18点至20点，医院安排急诊听班制度，凡因急诊病人多或病情较重不能应对时，均可通知听班人员协助接诊治疗，听班人员接到通知后必须立即到岗。辅助科室（B超室、心电图室、碎石科）也要安排听班，并保证随叫随到，满足患者就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、加塞，挂人情号。加强信息化、精细化管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，本院职工不得带熟人插队、加塞，坚决杜绝内部号、人情号，干扰正常就诊秩序，并做出郑重承诺。

本活动自2014年6月1日全面启动实施。