一、常态化疫情防控须知

　　1.为了大家的共同安全，进入门诊前请扫“场所码”，配合测温、查验行程码、流调等防控措施落实。非急诊非发热门诊患者和陪人进入门诊区，需持7天内核酸检测阴性证明(各家医疗机构检测的纸质版、电子版均有效)。住院需持48小时内核酸阴性结果证明，无核酸阴性证明者在门诊楼前进行免费核酸采集检测。

　　2.急诊患者请直接到急诊科就诊。

　　3.发热病人请直接到医院发热门诊就诊。非发热无新冠流行病学史的腹泻患者直接到肠道门诊就诊。

　　4.就诊期间请全程佩戴口罩，保持1米间距;挂号后请在候诊区依次等候就诊，看化验和检查结果请到自助机打印或通过市立医院微信公众号门诊检查查询，就诊期间保持一医一患一诊室;医院多处配备手消毒设施，接触其他物品后请及时手卫生消毒。

　　5.请保持公共环境卫生，生活垃圾按分类放入垃圾桶，医疗垃圾放入黄色垃圾桶。

二、门诊就诊须知

　　1.门诊就诊流程：

　　①挂号—②到诊室、医师看病—③进行相关化验和检查—④医师诊断—⑤用药观察或住院治疗。

　　2.就诊位置：急诊科在门诊一楼西首，门诊楼1-2层均为各专业门诊。门诊一楼大厅、各楼层有诊室分布图示和就诊流程图。

　　3.如果不知道看哪个门诊，请到门诊一楼大厅一站式服务中心咨询。

　　4.如果知道看哪个门诊，直接挂号到相关门诊候诊，复诊患者直接到专业区域候诊。

三、门诊检查须知

　　1.医师根据需要和身体适合情况开具化验和检查。

　　2.心电图、B超、放射、CT检查在门诊一楼西北角，化验检查项目在门诊楼二楼东北角，内镜检查在门诊二楼西侧，请根据医师的指引进行。

　　3.一般采血、心电图、肌电图、脑电图、拍片等项目现场及时进行，彩超、内镜、CT、核磁、钼靶等需先预约，根据预约时间进行检查，因医院内网可以共享信息，不必打印胶片，自助机打印报告或微信公众号信息推送结果。

　　4.检查注意事项在各检查处均有工作人员详细告知或有明白纸，不清楚事项可现场详细咨询。

四、用药安全

　　1.取药后同时发放服药卡，请妥善保管并核对好自己的姓名、药品及其用法。对不清楚的问题，请向药房工作人员和医师咨询。

　　2.为了对患者负责和安全起见，门诊输液室、注射室不接待患者自备药物的治疗。

五、门诊病历和发票

　　1.就诊时医师书写门诊病历，需要诊断证明的同时段开具。有报销需要时请当日就诊结束后持身份证、医保卡到收费处打印发票和费用明细。

　　2.发票和费用明细需咨询的可直接到门诊一楼大厅人工收费窗口咨询。

六、行业规范

　　我院严格执行医疗机构从业人员行为规范和廉洁从业九项准则。严禁医务人员以任何方式收受患者的钱、物，请广大病友给予支持与配合，在诊疗过程中不要给医务人员赠送钱、物。

七、一站式便民服务中心

　　在门诊一楼大厅设有一站式服务中心，提供证明盖章、病历复印、导医、咨询、血压、体重检测、24小时冷热直饮水、一次性水杯、轮椅等便民工具和便民服务。

　　设有医保服务站，提供医保咨询、慢病审核等。

　　设有学雷锋志愿岗，提供多项志愿服务、便民雨伞、打气筒、充电宝、老花镜、助听器等。

附件：滨城区市立医院就诊服务指南.docx